เว็บ เกมส์ คาสิโน ‘Zoom firing’: การเลิกจ้างเสมือนจริงในอนาคตหรือไม่? บางบริษัทเลิกจ้างพนักงานผ่านวิดีโอคอลแบบกลุ่ม เมื่องานทางไกลเพิ่มขึ้น พนักงานอาจต้องชินกับแนวคิดที่อาจถูกไล่ออกได้อย่างแท้จริง ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา มีหลายกรณีที่บริษัทมีชื่อเสียงมากในการเลิกจ้างพนักงานกลุ่มใหญ่ผ่านแฮงเอาท์วิดีโอหรือการสื่อสารเสมือนอื่นๆ
ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2564 บริษัท Better.com ในสหรัฐอเมริกาได้ปลดพนักงาน 900 คนออกจากบริษัท Zoom “ถ้าคุณอยู่ในสายนี้ คุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่โชคร้ายที่ถูกเลิกจ้าง”
Vishal Garg ซีอีโอบอกกับคนงาน “การจ้างงานของคุณที่นี่ถูกยกเลิก มีผลบังคับใช้ทันที” หกเดือนต่อมา Carvana บริษัทรถยนต์ใช้แล้วของสหรัฐฯ ปล่อยให้พนักงาน 2,500 คนดำเนินการในลักษณะเดียวกัน บางส่วนระหว่างการโทรแบบกลุ่ม Zoom บางคนทางอีเมล ที่บริษัท Fintech ของสวีเดน Klarna ในเดือนพฤษภาคม CEO ได้ประกาศปลดพนักงาน 700 คนใน ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า หลังจากนั้นพนักงานต้องรอถึง 48 ชั่วโมงสำหรับอีเมลที่แจ้งว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
บริษัทต่างๆ อาจมีเหตุผลเฉพาะสำหรับการใช้กระบวนการที่พวกเขาทำ: การระบาดใหญ่ การเติบโตที่ชะลอตัว และต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น ทำให้บางบริษัทต้องลดขนาดลง และการพูดคุยแบบกลุ่มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแจ้งข่าวร้ายไปยังคนงานที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก แต่โดยรวมแล้ว การเลิกจ้างเสมือนจริงโดยรวมเหล่านี้สร้างการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีและทำให้พนักงานไม่พอใจ
“ใจฉันแทบทรุด ฉันไม่เคยเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องแบบนั้นมาก่อน” พนักงาน Better.com คนหนึ่งบอกกับ BBC ในเดือนธันวาคม “มันช่างโหดร้ายมาก”
การลดงานขนาดใหญ่มีอยู่เสมอ และในโลกการทำงานระยะไกลรูปแบบใหม่ ซึ่งเราใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารกันมากขึ้นเรื่อยๆ ก็สมเหตุสมผลแล้วที่ผู้ที่ได้รับการว่าจ้างและทำงานแบบเสมือนอาจถูกไล่ออกโดยเสมือนจริง ทว่า ‘การยิงซูม’ จำนวนมากยังเป็นหัวข้อข่าว สำหรับคนทำงานที่เสียหาย ข่าวนี้อาจดูเหมือนคนตาบอดที่ไร้ความเห็นอกเห็นใจ ไม่มีการแชทแบบตัวต่อตัวในสำนักงานข้างเคียง ไม่มีทางที่จะถามคำถามหรือประมวลผลสิ่งที่เกิดขึ้นในลักษณะที่มีกับการสนทนาแบบตัวต่อตัว
ทว่าการเลิกจ้างเสมือนจริงอาจกลายเป็นมาตรฐานมากขึ้นในโลกที่ห่างไกลและไฮบริด เนื่องจากวิธีการใหม่ๆ ที่เรากำลังดำเนินการอยู่ แต่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการเลิกจ้างและคนที่ทำงานนั้นสามารถทำได้ด้วยความรอบคอบมากขึ้น ช่วยลดแรงระเบิดสำหรับคนงานที่ได้รับผลกระทบไม่มีสัมผัสส่วนตัว
ฮย์เดน วูดลีย์ รองศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กรที่ Ivey Business School มหาวิทยาลัยเวสเทิร์น ประเทศแคนาดา กล่าวว่า สาเหตุส่วนหนึ่งที่ทำให้ ‘การซูมออก’ รู้สึกเลวร้ายมาก เพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของ “แนวทางปฏิบัติที่ไม่ดีสองอย่างที่ไม่ควรทำใน ที่แรก”: ไล่คนออกเป็นกลุ่มโดยไม่มีการสนทนาโดยตรง การปฏิบัติทั้งสองอย่างนี้อาจทำให้คุณตกงาน ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ทำลายล้างอยู่แล้ว ยิ่งน่าสังเวช เพราะ “ทั้งสองจะถูกมองว่าขาดกระบวนการยุติธรรม” วูดลีย์กล่าว คนงานอาจคาดหวังกระบวนการบางอย่างเมื่อถูกเลิกจ้าง: คำอธิบายเฉพาะจากเจ้านายของพวกเขา ระยะเวลาหนึ่งในการสรุปเรื่องใด ๆ โอกาสที่จะถามคำถาม แต่ด้วย ‘การยิงแบบซูม’ จำนวนมาก สิ่งเหล่านี้ไม่รับประกัน
การยิงแบบกลุ่มเป็นการปล้นคนงานที่ได้รับผลกระทบจากการสัมผัสแต่ละครั้ง จอห์นนี่ ซี เทย์เลอร์ จูเนียร์ ซีอีโอของ Society for Human Resource Management (Shrm) ซึ่งตั้งอยู่ในสหรัฐฯ กล่าว นอกจากนี้ เขาเชื่อว่าการยิงระยะไกลยังขาดศักดิ์ศรีบางอย่าง เนื่องจาก “คุณไม่มีข้อได้เปรียบจากพลวัตของมนุษย์ ซึ่งคุณสามารถคว้ากล่องทิชชู่ให้บุคคลนั้นได้หากคุณเห็นว่ามันฉีกขาด”
และแม้การถูกเลิกจ้างไม่ว่าในสถานการณ์ใดๆ อาจเป็นเรื่องใหญ่ แต่การถูกแสดงตัวในลักษณะนี้ ทั้งจากระยะไกล อย่างกะทันหัน และในฐานะที่เป็นหนึ่งในหลายๆ สถานการณ์ อาจทำให้คนงานรู้สึกแย่ลงไปอีก
แน่นอนว่าบริษัทต่างๆ กำลังต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดการแพร่ระบาด บริษัทต่างๆ ยังคงหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการนำทางการเลิกจ้างในพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลหรือตามกำหนดการแบบไฮบริดมากขึ้น และที่สื่อสารด้วยเทคโนโลยีแบบอะซิงโครนัส
นอกจากนี้ ปัจจุบันมีพนักงานจำนวนน้อยลงที่มีการติดต่อแบบตัวต่อตัวกับผู้จัดการของตนเป็นประจำ หรือใช้เวลาอยู่ในสำนักงาน ดังนั้น หากถึงเวลา เจ้านายที่ปล่อยให้คนงานไปจากที่อื่นอาจสมเหตุสมผลในเชิงลอจิสติกส์และในบริบทของความสัมพันธ์ของพวกเขา เทย์เลอร์กล่าว มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะบังคับให้คนงาน “ต่อสู้กับการจราจรเป็นเวลา 90 นาทีเพื่อเข้ามาและถูกยุติในการสนทนาห้านาที”
Nicholas Bloom ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด สหรัฐอเมริกา เห็นด้วยว่า “การเลิกจ้างการซูมนั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่งในโลกที่พนักงานได้รับคัดเลือก ฝึกฝน และทำงานเป็นส่วนใหญ่หรือออนไลน์ทั้งหมด ที่จริงแล้ว สำหรับงานทางไกลโดยสิ้นเชิง คงจะแปลกมาก ถ้าครั้งหนึ่งที่คุณพบผู้จัดการของคุณคือให้พวกเขาไล่คุณออก” แต่นี่ไม่ใช่ความรู้สึกที่คลุมเครือ: บลูมยังเชื่อว่าการเลิกจ้างจำนวนมากที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานหลายร้อยคน ทั้งทางออนไลน์และต่อหน้า เป็นเรื่องที่ “โหดร้ายและไร้สาระ”
Jennifer A Chatman รองคณบดีฝ่ายวิชาการที่ Haas School of Business ที่ University of California, Berkeley
เชื่อว่าเหตุผลเดียวที่บริษัทต่างๆ อาจเลือกที่จะเลิกจ้างพนักงานในการโทรครั้งเดียวคือ “เพื่อประสิทธิภาพในระยะสั้น”
“การพูดคุยผ่าน Zoom อย่างรวดเร็วโดยทุกคนที่บริษัทตั้งเป้าว่าจะเลิกจ้างจะใช้เวลาห้าหรือ 10 นาที เมื่อเทียบกับวิธีการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประชุมแบบรายบุคคลและแบบตัวต่อตัวมากกว่า” เธอกล่าว บริษัทต่างๆ มีพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำนวนมากเท่านั้น “แน่นอน กุญแจสำคัญที่นี่คือ ‘ระยะสั้น’ แม้ว่าบริษัทต่างๆ อาจมองว่าแนวทางนี้เป็นประโยชน์จากมุมมองด้านประสิทธิภาพ แต่ก็เป็นปัญหาในทุกรูปแบบ”
เขาติดตามการสนทนา
ในกรณีที่บริษัทเลือกที่จะประกาศกลุ่ม การดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ Woodley เชื่อว่า “เสมือนไม่ใช่ปัญหา”; แต่เป็นวิธีการยกเลิกจากระยะไกลที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ แม้ว่าการเลิกจ้างจะเกิดขึ้นผ่าน Zoom หรืออีเมล แต่ก็ไม่มีเหตุผลใดที่เทคโนโลยีเดียวกันนี้จะไม่สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงเจ็บปวดน้อยลงได้
แม้ว่าบริษัทต่างๆ อาจมองว่าแนวทางนี้เป็นข้อได้เปรียบจากมุมมองด้านประสิทธิภาพ แต่ก็เป็นปัญหาในทุกรูปแบบ – Jennifer A Chatman
“ด้วยผู้คนที่ทำงานจากทั่วทุกมุมโลก ฉันไม่เห็นว่าไม่สามารถตั้งค่าการประชุมเพื่อติดตามอีเมลเกี่ยวกับการยุติและ [ให้] ผู้คนมีโอกาสตอบกลับ” วูดลีย์กล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งสำคัญคือต้องติดตามประกาศของกลุ่มโดยผู้บริหารระดับสูงด้วยการสนทนาเป็นรายบุคคลกับพนักงานที่ได้รับผลกระทบเพื่อตอบคำถามและพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
“การนำกลุ่มคนเข้าร่วมการโทรเพื่อสัมผัสประสบการณ์บางอย่างที่สะเทือนใจไม่ใช่รูปแบบที่ดี” เทย์เลอร์กล่าว ในขณะที่เขาเชื่อว่าเป็นเรื่องปกติที่จะนำองค์กรมารวมกันเพื่อประกาศความซ้ำซ้อนหรือการปรับโครงสร้างใหม่ แต่สิ่งสำคัญคือ “จากนั้นให้มีการสนทนาเป็นรายบุคคล แม้กระทั่งจากระยะไกล กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ผู้คนได้สัมผัส ตอบกลับ [และ] แยกแยะการสนทนาแบบตัวต่อตัว -หนึ่ง”.
การสนทนาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีความเป็นส่วนตัว เช่น การทำงานแบบไฮบริดหรือการทำงานทางไกล ซึ่งพนักงานอาจใช้เวลาทั้งวันอยู่คนเดียวในสำนักงานที่บ้าน และแม้ว่าจำนวนพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะสูงมาก ซึ่งหมายความว่าตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่สามารถจัดการประชุมได้ทั้งหมด สิ่งสำคัญคือผู้บังคับบัญชาโดยตรงต้องเตรียมตัวให้พร้อม “เราต้องฝึกอบรมผู้จัดการของเราให้มีความเห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจในกระบวนการนี้มากขึ้น… โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำสิ่งนี้จากระยะไกล” เทย์เลอร์กล่าว
บริษัทต่างๆ ยังสามารถพยายามบรรเทาผลกระทบด้วยการช่วยให้พนักงานระบุโอกาสใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ นายจ้างสามารถพูดได้ว่า “บริษัท A, B, C และ D ในพื้นที่กำลังมองหาผู้มีความสามารถ และเราสามารถทำให้บทแนะนำนั้นแก่คุณได้” เทย์เลอร์กล่าว มันไม่เพียงแต่ช่วยพนักงานที่ถูกเลิกจ้างเท่านั้น แต่ยังเป็นธุรกิจที่ดีสำหรับบริษัทด้วย – มันแสดงให้เห็นการจ้างงานที่คาดหวังและผู้ที่รอดชีวิตจากการเลิกจ้างที่บริษัทใส่ใจเกี่ยวกับผู้คน ซึ่งอาจบรรเทาการเลิกจ้างที่กระทบกระเทือนจิตใจได้
การทำสิ่งผิดปกติอาจทำให้บริษัทมีคำถามที่ต้องตอบ Vishal Garg CEO ของ Better.com ได้ขอโทษสำหรับวิธีที่เขา “ดำเนินการผิดพลาด” ของการเลิกจ้างพนักงาน เขาหยุดพักช่วงสั้นๆ จากบริษัท ซึ่งนับแต่นั้นเป็นต้นมา บริษัทได้เลิกจ้างพนักงานจำนวนมากขึ้น มีรายงานว่ามีปัญหาบางอย่างอีกครั้ง Carvana บอกกับ CBS MoneyWatch ว่า “มีการสนทนาส่วนตัวให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ [เกี่ยวกับการเลิกจ้าง] และในกรณีที่ไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้ เราได้พูดคุยกับสมาชิกในทีมของเราผ่าน Zoom” CEO ของ Klarna ปกป้องการจัดการกับการเลิกจ้างของเขา โดยมีรายงานว่า 48 ชั่วโมงเป็นเวลา “ที่ยอมรับได้” สำหรับพนักงานในการรอข่าวร้าย
เนื่องจากการทำงานระยะไกลและการทำงานแบบผสมผสานจะไม่เกิดขึ้นที่ไหน ดูเหมือนว่าการเลิกจ้างเสมือนจริงจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตการทำงานของเราที่เป็นปกติ เทย์เลอร์กล่าวว่าการทำงานจากที่บ้านได้เปลี่ยนแปลงทุกขั้นตอนของการมีงานทำ ซึ่งรวมถึงจุดจบด้วย
อย่างไรก็ตาม ดังที่กรณีล่าสุดได้แสดงให้เห็น บริษัทต่างๆ จะต้องพัฒนากระบวนการเพื่อดำเนินการซ้ำซ้อนในลักษณะที่พนักงานรู้สึกว่ามีมนุษยธรรม “ตัวอย่าง Better.com เป็นคำเตือนที่ดีสำหรับบริษัทอื่นๆ ดังนั้นฉันจึงคาดหวังว่าส่วนใหญ่จะพยายามใช้สามัญสำนึกเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย” Chatman กล่าว คนงานไม่ควรสบายเกินไป แม้ว่า: “มีสิ่งผิดปกติอยู่เสมอ” เธอกล่าวเสริม
แต่เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง วิธีการที่บริษัทจะดำเนินการนั้นมาจากการจัดการและลำดับความสำคัญของพวกเขา “การจ้างงาน การฝึกอบรม และการทำงานร่วมกับผู้คนเป็นเรื่องส่วนตัวเสมอ เราไม่เคยมีการจ้างงานจำนวนมาก” บลูมกล่าว “การไล่ออกและการเลิกจ้างควรจะเหมือนกัน” เว็บ เกมส์ คาสิโน
cartelesdelapalma.com cashadvance-loans.org soldeuparadissl.com plurpage.com parapentegasteiz.com